Pack Optimización IT

El relevamiento de necesidades es la base de cualquier mejora tecnológica exitosa. Antes de proponer cualquier solución, nos tomamos el tiempo necesario para entender a fondo tu empresa: como trabaja, que necesita y cuáles son sus puntos de dolor tecnológicos.

Muchas empresas invierten en tecnología sin un diagnóstico previo serio, lo que deriva en soluciones que no resuelven el problema real, gastos innecesarios o implementaciones que generan más problemas de los que solucionan. Nosotros hacemos las cosas de otra manera.

Como Trabajamos en esta Etapa

Un técnico especializado de nuestro equipo visita tu empresa (o trabaja en forma remota según la disponibilidad) para realizar entrevistas con los responsables de IT, administración y operaciones. Buscamos entender no solo la infraestructura tecnológica, sino también el modelo de negocio y las necesidades operativas reales.

Que Auditamos

• Infraestructura de red: switches, routers, firewalls, cableado estructurado y puntos de acceso WiFi
• Conectividad: proveedores de internet, anchos de banda, tipos de enlace y niveles de redundancia actuales
• Seguridad perimetral: configuraciones de firewall, políticas de acceso, VPN y controles vigentes
• Servidores y almacenamiento: capacidad, estado, sistema operativo y servicios activos
• Software y licencias: aplicaciones críticas, ERP, sistemas de facturación y herramientas colaborativas
• Costos IT: contratos vigentes, proveedores activos y servicios que se pagan, pero no se usan

Resultado de esta Etapa

Al finalizar el relevamiento, tu empresa recibe un informe ejecutivo de diagnóstico que detalla el estado actual de la infraestructura, los riesgos identificados y las oportunidades de mejora priorizadas según impacto en el negocio. Este informe es el punto de partida para las etapas siguientes del Pack Optimización IT.

Una vez completado el relevamiento inicial, profundizamos en el análisis técnico de cómo opera actualmente la infraestructura IT de tu empresa. El objetivo es documentar con precisión el estado real del entorno tecnológico antes de proponer cualquier cambio.

Este análisis es crítico para garantizar que la solución que diseñemos sea compatible con tu entorno actual y que la transición hacia la mejora sea ordenada, sin sorpresas y sin afectar las operaciones del negocio.

Topología de Red y Conectividad

Relevamos y documentamos la topología completa de red: segmentación de VLANs, rutas de tráfico, políticas de enrutamiento y arquitectura de firewall. Identificamos dependencias críticas y puntos donde la falla de un solo componente podría impactar a toda la organización.

Inventario y Estado del Equipamiento

Realizamos un inventario detallado de cada dispositivo activo: routers, switches, firewalls, servidores, UPS y equipos de usuario. Evaluamos el estado físico, la versión de firmware o sistema operativo, el nivel de soporte del fabricante y la vida útil restante de cada componente.

Análisis de Trafico y Uso

Medimos el consumo real de ancho de banda, identificamos las aplicaciones que más consumen recursos, detectamos trafico anormal o sospechoso y evaluamos la calidad de los servicios de conectividad existentes. Este análisis permite tomar decisiones basadas en datos reales y no en suposiciones.

Evaluación de Contratos y Proveedores

• Revisión de contratos de internet, hosting, licencias y soporte
• Evaluación del SLA contractual vs. el rendimiento real entregado
• Identificación de servicios duplicados o subutilizados
• Análisis de oportunidades de renegociación o cambio de proveedor

Resultado de esta Etapa

Tu empresa recibe un mapa funcional completo y actualizado de su infraestructura IT: topología de red, inventario de equipos, análisis de tráfico y revisión de contratos. Esta documentación, muchas veces inexistente en las PyMEs, tiene valor por si sola como activo de gestión tecnológica.

Con el relevamiento y el análisis funcional completados, nuestro equipo técnico elabora una propuesta de solución a medida para tu empresa. No hay soluciones genéricas ni "paquetes cerrados": cada diseño responde exactamente a lo que tu negocio necesita, con tecnologías apropiadas para tu escala y presupuesto.

Arquitectura Técnica a Medida

Diseñamos la arquitectura objetivo de tu infraestructura IT contemplando todos los aspectos técnicos: segmentación de red, configuración de equipos, esquema de seguridad perimetral, modelo de conectividad redundante y estrategia de gestión y monitoreo. El diseño incluye tanto el estado actual como el estado futuro deseado, con una hoja de ruta clara para llegar ahí.

Selección de Tecnologías

Seleccionamos tecnologías probadas, con soporte vigente del fabricante y apropiadas para el tamaño y la complejidad de tu operación. No somos distribuidores exclusivos de ninguna marca: nuestra recomendación siempre busca el mejor equilibrio entre prestaciones, costo y facilidad de gestión para tu equipo.

• Conectividad: routers Multi-WAN, Failover, Load Balance para 2 a 10 proveedores en simultaneo
• Seguridad: firewalls empresariales con IPS, UTM, filtrado web, anti-virus y control de aplicaciones
• VPN: interconexión segura de sucursales, acceso remoto para tele trabajadores (SSL, IPSec, PPTP)
• Voz IP: centrales telefónicas SIP, troncales SIP, internos remotos y móviles
• Monitoreo: herramientas de supervisión activa/pasiva de toda la infraestructura

Presupuesto y Plan de Implementación

La propuesta incluye un presupuesto detallado por componente (equipamiento, licencias, servicios de implementación y mantenimiento), un cronograma de implementación por fases y una descripción precisa de los entregables de cada etapa. Sin letras chicas ni costos ocultos.

Resultado de esta Etapa

Tu empresa recibe una propuesta técnica y comercial completa, con arquitectura diseñada, tecnologías seleccionadas, presupuesto detallado y plan de implementación. Tenes toda la información para tomar una decisión informada sin presiones ni compromiso de contratación.

La implementación es donde la propuesta técnica se convierte en realidad. Nuestro equipo ejecuta cada cambio con precisión, coordinación y total respeto por la operación de tu negocio. Trabajamos en ventanas de mantenimiento acordadas previamente para minimizar cualquier impacto en la jornada laboral de tu empresa.

Instalación y Configuración de Equipos

Instalamos y configuramos cada componente de la nueva infraestructura según el diseño aprobado. Cada equipo es configurado en laboratorio y probado antes de su instalación definitiva en producción, lo que reduce significativamente el riesgo de inconvenientes durante el despliegue.

Migración Controlada de Servicios

Cuando la mejora implica reemplazar equipos o servicios existentes, ejecutamos migraciones controladas con rollback planificado. Nunca "sacamos" un servicio sin tener el reemplazo listo y probado. La continuidad operativa es una condición no negociable en todos nuestros proyectos.

Seguridad durante la Implementación

• Configuración especifica de seguridad para cada servicio publicado (web servers, mail servers, aplicaciones, centrales telefónicas)
• Implementación de políticas IPS, filtrado de contenido y control de acceso
• Activación de servicios UTM: anti-phishing, anti-virus, web filter, app control e inspector SSL
• Configuración de VPN para interconexión de sedes y acceso remoto seguro
• Pruebas de penetración básica post-implementación para validar el perímetro

Capacitación del Equipo

Una implementación exitosa no termina con la instalación del equipo. Capacitamos al personal técnico interno de tu empresa en la operación del nuevo entorno: como monitorear el estado de los servicios, como interpretar alertas, como gestionar accesos y como escalar correctamente los incidentes.

Documentación As-Built

Al finalizar la implementación, entregamos documentación actualizada de todo lo implementado: diagramas de topología as-built, configuraciones de equipos, credenciales de acceso gestionadas de forma segura y manual de operaciones para el personal interno.

Toda implementación tecnológica, por mas planificada que este, requiere un periodo de estabilización y ajuste. Durante los 10 días posteriores al despliegue, nuestro equipo mantiene una supervisión activa del nuevo entorno para validar el correcto funcionamiento, optimizar la configuración y resolver cualquier imprevisto antes del cierre formal del proyecto.

Monitoreo Activo Post-Implementación

Utilizamos herramientas de monitoreo activo y pasivo para supervisar minuto a minuto el estado de cada enlace, equipo y servicio implementado. Los sensores de monitoreo detectan tanto la disponibilidad como la performance de cada componente, generando alertas automáticas ante cualquier anomalía.

Que Monitoreamos

• Disponibilidad de enlaces: estado de cada proveedor de internet, latencia, perdida de paquetes y jitter
• Performance de equipos: carga de CPU, uso de memoria, temperatura y estado de interfaces
• Servicios críticos: AFIP (validación de CAE), correo electrónico, aplicaciones en la nube, VPN y telefonía IP
• Eventos de seguridad: intentos de intrusión, conexiones anómalas y actividad sospechosa en la red
• UPS y energía: estado de los sistemas de alimentación ininterrumpida

Ajuste y Optimizacion

Durante el periodo de estabilización es normal detectar comportamientos que requieren ajuste: políticas de firewall muy restrictivas, parámetros de QoS que necesitan calibración o configuraciones que deben adaptarse al uso real de los usuarios. Corregimos estos falsos positivos de forma proactiva, sin esperar a que generen un incidente.

Gestión de Proveedores

Si durante el monitoreo detectamos problemas en la entrega del servicio por parte de los proveedores de internet o de telecomunicaciones, abrimos y gestionamos los casos ante dichos proveedores en nombre de tu empresa, haciendo seguimiento hasta la resolución definitiva del incidente.

Cierre y Reporte Final

Al concluir el periodo de monitoreo, generamos un reporte ejecutivo de cierre del proyecto que incluye métricas de disponibilidad, incidentes detectados y resueltos, ajustes realizados y recomendaciones para la gestión futura de la infraestructura. Este reporte es la prueba tangible del valor generado por el Pack Optimización IT en tu empresa.

Continuidad del Servicio

Si tu empresa desea mantener el monitoreo proactivo más allá del periodo inicial del proyecto, el servicio puede continuarse bajo el Pack Continuidad 24/7, que incluye supervisión permanente, gestión de incidentes y reportes mensuales de disponibilidad.