Toda implementación tecnológica, por mas planificada que este, requiere un periodo de estabilización y ajuste. Durante los 10 días posteriores al despliegue, nuestro equipo mantiene una supervisión activa del nuevo entorno para validar el correcto funcionamiento, optimizar la configuración y resolver cualquier imprevisto antes del cierre formal del proyecto.
Monitoreo Activo Post-Implementación
Utilizamos herramientas de monitoreo activo y pasivo para supervisar minuto a minuto el estado de cada enlace, equipo y servicio implementado. Los sensores de monitoreo detectan tanto la disponibilidad como la performance de cada componente, generando alertas automáticas ante cualquier anomalía.
Que Monitoreamos
- Disponibilidad de enlaces: estado de cada proveedor de internet, latencia, perdida de paquetes y jitter
- Performance de equipos: carga de CPU, uso de memoria, temperatura y estado de interfaces
- Servicios críticos: AFIP (validación de CAE), correo electrónico, aplicaciones en la nube, VPN y telefonía IP
- Eventos de seguridad: intentos de intrusión, conexiones anómalas y actividad sospechosa en la red
- UPS y energía: estado de los sistemas de alimentación ininterrumpida
Ajuste y Optimizacion
Durante el periodo de estabilización es normal detectar comportamientos que requieren ajuste: políticas de firewall muy restrictivas, parámetros de QoS que necesitan calibración o configuraciones que deben adaptarse al uso real de los usuarios. Corregimos estos falsos positivos de forma proactiva, sin esperar a que generen un incidente.
Gestión de Proveedores
Si durante el monitoreo detectamos problemas en la entrega del servicio por parte de los proveedores de internet o de telecomunicaciones, abrimos y gestionamos los casos ante dichos proveedores en nombre de tu empresa, haciendo seguimiento hasta la resolución definitiva del incidente.
Cierre y Reporte Final
Al concluir el periodo de monitoreo, generamos un reporte ejecutivo de cierre del proyecto que incluye métricas de disponibilidad, incidentes detectados y resueltos, ajustes realizados y recomendaciones para la gestión futura de la infraestructura. Este reporte es la prueba tangible del valor generado por el Pack Optimización IT en tu empresa.
Continuidad del Servicio
Si tu empresa desea mantener el monitoreo proactivo más allá del periodo inicial del proyecto, el servicio puede continuarse bajo el Pack Continuidad 24/7, que incluye supervisión permanente, gestión de incidentes y reportes mensuales de disponibilidad.
Esta etapa está incluida en el Pack Optimización IT. No cerramos el proyecto hasta que todo funcione correctamente.